Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja, als u een ernstig probleem ondervindt met onze service, kunt u binnen 12 uur na aankoop een terugbetaling aanvragen.
Hoe vraag ik dit aan?
Stuur een e-mail naar support@kopeniptvs.nl met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Gebruik als onderwerp: “Terugbetalingsverzoek”.
Wat komt niet in aanmerking?
Problemen met het apparaat of de installatie
Tijdelijke onderbrekingen (internet of server)
Van gedachten veranderen
Maandelijkse abonnementskosten
Verwerkingstijd
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-15 werkdagen verwerkt (tot 20 dagen bij sommige betaalproviders).
Proefperiode en storingen
Gebruik onze proefperiode om de service te testen. Bij storingen van meer dan 48 uur betalen we het aankoopbedrag terug en verlengen we uw abonnement voor de duur van de storing.
Hulp nodig?
Neem op elk gewenst moment contact op met support@kopeniptvs.nl.